سياسة الخصوصية

مقدمة

توضح هذه السياسة كيف تجمع لوميير ريزيدنس البيانات الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدام موقع lumiere-residence.com أو الحجز في وحداتنا بجدة. باستخدامك الموقع أو إتمام حجز فأنت تقر باطلاعك على هذه السياسة.

البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم الأول والأخير والبريد الإلكتروني ورقم الجوال وكلمة المرور، وما تضيفه اختياريًا مثل البلد والمدينة ولغة الحساب.

بيانات الحجز: اسم النزيل وبريده وجواله وتواريخ الإقامة وعدد الضيوف، سواء حجزت بحساب أو كضيف دون حساب.

بيانات توثيق الهوية: الاسم الكامل والجنسية ونوع الوثيقة ورقمها وصورة عنها، عندما يكون التحقق شرطًا قبل الوصول.

بيانات التواصل: ما ترسله عبر نموذج اتصل بنا أو الرسائل، وبريدك عند الاشتراك في النشرة الإخبارية.

بيانات تقنية: سجلات الخادم وملفات تعريف الارتباط اللازمة لعمل الجلسات وتأمين النماذج.

كيف نستخدم بياناتك

ننشئ الحجوزات وندير الإقامة ونتواصل معك بشأنها، ونتحقق من الهوية حين يكون ذلك مطلوبًا، ونصدر الفواتير ونحفظ السجلات المالية، ونرد على رسائلك، ونرسل النشرة لمن اشترك فيها فقط.

توثيق الهوية ومدة الاحتفاظ

تُحفظ وثائق الهوية على مساحة تخزين خاصة لا تُتاح للعموم، ويُخزَّن رقم الوثيقة مشفرًا ولا يظهر منه في لوحات الإدارة إلا آخر أربعة أرقام. نحتفظ بالوثيقة لمدة تسعين يومًا من انتهاء الإقامة ثم تُحذف الملفات ويُمسح الرقم تلقائيًا، ويبقى سجل مجهول الهوية للأثر الإداري.

الدفع

لا نخزن بيانات البطاقات البنكية على خوادمنا إطلاقًا. عند تفعيل الدفع الإلكتروني تُعالج بيانات البطاقة لدى بوابة الدفع المرخصة مباشرة، وعند الدفع بالتحويل البنكي نحتفظ بما يلزم لمطابقة التحويل مع الحجز.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية. قد نشارك الحد اللازم منها مع مزودي خدمات التشغيل مثل الاستضافة والبريد وبوابات الدفع، أو مع الجهات الرسمية متى ألزمنا النظام بذلك.

التخزين والحماية

تُستضاف بياناتنا لدى مزود استضافة دولي وقد تُعالج خارج المملكة، ونطبق إجراءات حماية تشمل التشفير وتقييد الصلاحيات، فلا يصل إلى بيانات الضيوف إلا فريق مخوَّل بقدر مهمته.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف ارتباط وظيفية فقط لتشغيل الجلسات وتأمين النماذج، ولا نستخدم ملفات تتبع إعلانية.

حقوقك

لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها في حدود ما يسمح به النظام، ولك إلغاء الاشتراك في النشرة في أي وقت. تواصل معنا عبر بيانات صفحة اتصل بنا وسنستجيب خلال وقت معقول.

التعديلات على هذه السياسة

تصدر هذه السياسة بإصدارات مرقمة، وعند أي تعديل جوهري يُنشر إصدار جديد بتاريخه على هذه الصفحة.