سياسة الإلغاء والاسترداد

نطاق هذه السياسة

توضح هذه السياسة قواعد الإلغاء والاسترداد لحجوزات لوميير ريزيدنس. الشروط الملزمة لكل حجز هي شروط خطة السعر التي اخترتها لحظة الحجز كما ظهرت في ملخصه، وهذه الصفحة تشرح الإطار العام.

الخطة القابلة للاسترداد

يمكنك الإلغاء مجانًا حتى الموعد الموضح في تفاصيل الخطة وملخص الحجز، وبعد هذا الموعد تُطبق رسوم الإلغاء الموضحة في الخطة ويُسترد الباقي.

الخطة غير القابلة للاسترداد

تُقدَّم بسعر مخفض مقابل عدم الاسترداد، فلا يُسترد المدفوع عند الإلغاء أو تعديل التواريخ.

انتهاء مهلة السداد

الطلب الذي لا يكتمل سداده خلال المهلة الموضحة يُلغى تلقائيًا دون أي رسوم لأنه لم يُدفع شيء بعد.

عدم الحضور

عدم الحضور دون إلغاء مسبق يُعامل معاملة الإلغاء بعد انتهاء نافذة الإلغاء المجاني وفق خطة السعر المختارة.

طريقة الإلغاء

للإلغاء تواصل معنا عبر بيانات صفحة اتصل بنا مع ذكر رقم الحجز، وسيؤكد لك الفريق الاستلام ونتيجة الطلب.

الاسترداد

يُعاد المبلغ المستحق بنفس وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، أو بتحويل بنكي إلى حساب النزيل، خلال مدة معقولة من اعتماد الإلغاء.

الإلغاء من طرفنا

في الحالات الاستثنائية التي تتعذر فيها الإقامة لسبب من جهتنا نعرض عليك وحدة بديلة مناسبة أو استردادًا كاملًا لما دفعته.